条款和条件

请花点时间阅读我们的条款, 条件(在线购买),以确保免费和愉快的购物体验。 
通过与我们购物,您被视为已确认,理解并同意以下条款。 
 
一般
一种。我们的工作时间为星期一至星期五,不包括周末和公共假期。
b. 对于所有销售查询,请给我们发电子邮件 [email protected] 与您的订单号。
c. 所有交易(电子邮件和付款验证)将在1-2个工作日内处理。
d. 如果您未收到回复,请不要在2个工作日内向我们发送多封电子邮件。这将意味着您的电子邮件将进一步发送,这将使我们花费更长的时间才能回复您。请放心,我们会尽快与您联系。
 
一般采购和交付
a. 请确保您在退房前以正确的颜色/尺寸选择了正确的物品。 
确认订单后,壁橱恋人将无法修改订单,并且如果选择了错误的颜色/尺寸或下了重复的订单,则不承担任何责任。 
b。请确保提供完整和正确的地址,包括您的手机号码。信息不完整/不正确的订单 可能导致交货延迟。如果退回包裹,将收取5美元的重新送货费。
C。验证付款后,订单将在1-2个工作日内发货(除非另有说明)。 
d。邮寄日仅包括工作日,不包括周末和公共假期。
e。所有订单均根据订单号发货,我们不合并订单。
F。壁橱恋人保留接受或拒绝任何订单的权利。
 
进行购买
a. 请注意,将商品添加到购物车并不表示您已经成功购买了商品。 仅在提交付款后才担保项目。
b。签出订单后,您将被定向到Paypal付款页面。请通过Paypal弹出页面立即付款以确保您的订单。
C。所有订单将 自动地 如果您退出Paypal弹出页面,则被视为无效。付款将 如果您离开弹出页面,将与我们的服务器同步,这将导致您的项目为OOS。 如果付款但商品是OOS, 绝对不会有任何退款。将发出商店信用额。
d。通过运出商品,就意味着您的购买意图和兴趣。壁橱恋人会为您保留一个位置。如果未收到任何付款并取消了订单,则您的帐户可以(或可能)从以后的购买中列入黑名单。
e。被阻止的帐户可以通过以下方式向我们发送电子邮件 [email protected] 进行购买。发送发票前,需要支付10美元/物品的押金。未能充值或此后改变主意将导致押金被没收。插槽仅在付款验证后保留。
F。所有价格均为付款结帐时的最终价格。如果购买的物品以后可以出售,则严格不允许退款。  
 
支持者
一种。缺货的缺货订单开放,通常仅在规定的时间范围内可用。
b。不同物品的到达时间有所不同,通常在各个物品下注明。
C。如果关闭了缺货订单,但仍然有可用的商品,则意味着还有其他物品,您可以继续下订单。
d。抱歉,由于不可预见的情况(例如延迟发货,布料不足,库存不足等),可能会延迟或取消订单。对于延迟/取消的订单,取消订单不适用。相应地将颁发没有过期的礼品券。绝对不会有任何现金退款。 
e. 如果订单有一个库存件和一个缺货项目,则将首先邮寄该库存件。
F。请参考项目链接以了解延期交货的更新。除非另有说明,否则不会发送有关此类更新的电子邮件。
 
交货 
一种。所有本地订单均通过Ninja Van交付 除非另有说明。可以通过跟踪订单 //www.ninjavan.co/en-sg 使用您的订单号。 (例如:TCLxxxxxx)
b。服装和大件物品(例如鞋和包)的收费有所不同。 
C。显示的费用部分由The Closet Lover补贴。
d。我们提供标准快递或快递。标准快递将需要2-5个工作日,而快递快递则需要1-2个工作日。
e。存货和延期交货分别收取运费。
F。请注意,本地送货适用于除禁区以外的所有地址,例如离岛,限制地址等。 
 
送货费
一种。正价物品
-鞋子/包包:标准快递每件$ 4,快递快递每笔$ 5
-服装:标准快递每笔$ 2,快递快递每笔$ 5
 
b。销售物品
-鞋子/包包:标准快递每件$ 4,快递快递每笔$ 5
-服装:第一件$ 2,标准快递每件额外$ 1,快递快递每笔$ 5

C。退货包裹
-标准快递每笔订单$ 5,快递快递每笔$ 6.50
请注意,如果包裹退回,我们将发送电子邮件。两周后未领取的包裹将被丢弃,恕不另行通知。在这种情况下将不退款。
 
d。海外订单
The Closet Lover通过DHL在全球范围内发货。海外运输将根据物品的重量收取费用,并在退房时告知酒店。海外订单将在下订单后的1-3个工作日内从新加坡运出。 所有海外订单均通过DHL Express快递运送。交货需要3-7个工作日, 视海关清关和天气情况而定。
-当您的订单通过海关时,可能需要向您收取手续费和税款。这些费用将在包裹交付时亲自支付。不幸的是,由于每个国家的海关政策以及税收和手续费不同,我们无法控制这些费用。如果你’关于收费有任何疑问,请联系您当地的送货服务。
 
e。单笔订单金额在120美元以上的订单可享受免费的本地快递服务,包括120美元的库存或120美元的延期交货单,不允许组合。销售订单不适用于免费快递。
 
付款
我们仅接受贝宝付款。这包括所有信用卡以及Paypal注册帐户。
一种。对于通过PayPal付款,必须立即付款。请确保您通过The Closet Lover网站访问PayPal付款网关页面,以确保在我们的系统中成功收到并更新了您的付款。通过新浏览器支付的款项将不会同步到我们的服务器,这意味着您的订单状态不会自动更新。
b. 如果您退出付款网关页面并选择分别转移到我们的PayPal帐户,如果我们无法及时收到您的付款电子邮件,则会通过商店信用额进行退款。 
 
礼品证书
一种。礼券是The Closet Lover发行的商店信用,可用于任何购买。
b。要兑换您的积分,请在结帐时选择“礼品证书”。然后,您的发票将反映扣除后的应付金额。
C。除非另有说明,否则商店信用额没有有效期限。
d。商店信用额完全不可转让。

折扣码/优惠券
一种。如果您有折扣代码,请在签出折扣有效之前确保输入代码。在购买时未输入折扣代码的订单将不予退款。
b。折扣码可能会或可能不会随到期日期一起提供。这将相应地通知。 
C。折扣代码严格不可扩展。
d。使用折扣下的订单不适用于交换和退货。
 
一般退货 AND DEFECTS/ 错误的项目已发送
一种。所有退货必须在 5 working days 从交货之日起 3 working days 发送有关退货/换货程序的电子邮件后。之后的换货和退货请求将不受理。 
b。所有退回的物品必须保持其原始状态,未经清洗且未破损且带有完整标签,并装在The Closet Lover透明包装袋中。不符合这些条件的项目 标准将被拒绝。客户需要为邮寄包裹的邮资加收运费。 
 
退货

[在线订单]

退货适用于所有正价物品,包括会员资格和邮寄折扣。 这不包括生活方式,内衣产品,所有销售商品以及商品说明中所述的所有其他商品。

一种。所有退货物品必须保持其原始状态,未经清洗,未磨损且标签完好无损。
-在发出商店信用之前,将进行检查以确保物品处于可转售状态。不符合我们政策的商品将不会被接受,并且需要补交新的运费。 

b。每个商店信用额只能使用一次,不能堆叠,任何超出的金额将不予退还。使用退货商店信用/商店信用折扣代码下的订单不适用于其他退货/交换。
-退回的每件服装都会收取$ 2的手续费,’将从已发行的商店信用中扣除。

 

如何退货

步骤1:给我们发送电子邮件至 [email protected] 和你的 订单号 让我们知道 您想退货的商品 自交货之日起1周内,请等待我们的确认,然后再继续。

步骤2:将物品包装在适当的包装中,以防止在运输过程中弄脏或损坏物品。您可以使用任何塑料包装,塑料袋或原始包装。

步骤3:在原始包装上剪下标签,并在密封之前将其包含在返回的包裹中。如果您放错了位置/处置它,则可以在一张纸上注明订单号。
*请注意,无法识别的包裹将不予处理.

步骤4:通过 快递的可追踪模式,请随时向最近的当地邮局寻求帮助。 *邮费将由客户承担,不接受普通邮件包裹。

*在线订单不能在店内退货/交换,并且我们仓库不允许自行下车。如果您希望将物品存放在商店中,将从发出的商店信用中扣除$ 7.50的快递费用,作为将物品送回仓库的快递服务付款。



[零售购买]

在我们的零售商店购买的商品无法退还以获取商店信用额度,您可以返回商店进行一次一次性兑换。要检查您的购买资格,您可以在店内联系我们的零售人员或通过以下方式给我们发送电子邮件: [email protected] 加上您的6位收据编号。

*如果您在我们的武吉士(Bugis)/淡滨尼(Tampines)/莱佛士(Raffles)/高岛屋(Takashimaya)商店购物,则可以前往任何一家商店进行兑换 (视物品供应情况而定).

 
已发送缺陷/错误项目
一种。如果寄出有缺陷或错误的物品,我们深表歉意。在这种情况下,我们将要求通过挂号信将其邮寄回我们,或在邮局获得一份《邮寄证明书》(COP)的副本。相应地,这将在电子邮件中公开。请不要自行寄回该物品。
b。请给我们发电子邮件 [email protected] 包含缺陷或不正确零件的快照,以便我们进一步为您提供建议。
c. 在这种情况下,如果有可用的替换件,将在收到RA跟踪号或COP快照后将其发送出去。 但是,如果该物品不再可用,将发行没有过期的礼品券商店信用额。 产生的邮资费用将通过一起退还。 绝对不会有任何现金退款。 
d。请在退货之前寻求我们的确认。
 
项的度量/表示
一种。当批量生产时,所述的测量值可能会变化0.5“ -0.75”。在这种情况下,它不会被视为缺陷,也不会进行任何交换。
b。对于已打印的物品,请注意,由于布料的切割,每张照片的打印位置会有所不同。
C。由于不同的高科技设备具有不同的规格,因此在不同的屏幕上显示的颜色可能会略有差异。因此,颜色可能会略有差异。这尤其适用于较亮的色调。由于这种原因而要求退换货的请求将被拒绝。
d。对于浅色物品,可能会有一些不明显的小黑点。由于这不会改变商品的整体外观,因此不会被视为有缺陷。
e。不影响产品整体外观的轻微瑕疵(松线,轻微斑点污渍等)的物品将不被视为缺陷。
 
比赛 
一种。除非另有说明,否则所有举办的竞赛仅向新加坡客户开放。
 
壁橱恋人保留不时修改条款的权利,恕不另行通知。如果您有任何疑问,请发送电子邮件至[email protected]